Mediacja jest dobrowolnym sposobem rozwiązywania sporów z udziałem bezstronnego mediatora. Jej celem jest wypracowanie rozwiązania satysfakcjonującego dla obu stron, bez konieczności prowadzenia długotrwałego procesu sądowego.
Mediator nie rozstrzyga sporu ani nie wydaje wiążących decyzji. Pomaga stronom prowadzić rozmowy i znaleźć kompromis odpowiadający ich interesom. Jeżeli strony zawrą ugodę przed mediatorem, może ona zostać zatwierdzona przez sąd. W określonych przypadkach zatwierdzona ugoda staje się tytułem egzekucyjnym.